Llevamos 20 años fabricando bombas de calor y hemos suministrado más de 28 000 unidades. La imagen que tenemos de lo que ocurre en la práctica es clara: las bombas de calor son una tecnología extraordinariamente fiable. Una máquina de calidad dura 15 o más años sin problemas, y en las nuestras ofrecemos garantías de 5 a 10 años porque confiamos en ello.
Aun así, a veces un cliente llama diciendo que “la bomba no funciona bien”. En la gran mayoría de los casos, el problema no está en la bomba.
Más del 90 % de los problemas no se originan en la bomba de calor
Este dato viene de nuestras estadísticas de servicio. De cada diez problemas notificados, de media solo uno corresponde a una avería real en la bomba. Los nueve restantes tienen su causa en otro lugar: en el sistema de calefacción, en su configuración, en un mantenimiento descuidado, o simplemente en un comportamiento normal que el cliente desconoce.
La bomba de calor es una pieza fundamental, pero forma parte de un sistema más amplio. Para funcionar bien necesita la colaboración de otros componentes: bomba circuladora, filtros, vaso de expansión, regulación, tuberías y emisores. Cuando alguno de estos elementos falla, se nota en todo el sistema – y el cliente, lógicamente, llama al fabricante de la bomba.
Una bomba de calor no es una caldera de gas
Muchas consultas que atendemos no están relacionadas con ninguna avería. Son consecuencia de que la bomba de calor funciona de manera fundamentalmente diferente a una caldera de gas, a la que la gente estaba acostumbrada durante años. No es un error del cliente. Es simplemente una tecnología diferente que hay que comprender.
”Los radiadores están fríos pero la casa está caliente”
Este es probablemente el clásico de las llamadas que recibe todo el que instala bombas de calor. Ya es casi una leyenda entre los técnicos. El cliente toca el radiador, está tibio, y llama de inmediato para reclamar. El técnico pregunta: “¿Cuántos grados tiene en el cuarto?” Respuesta: “22 grados, ¡pero los radiadores están FRÍOS!”
Con una caldera de gas, el funcionamiento es simple: el radiador está caliente, no se puede tocar. La caldera calienta el agua a 70–80 °C y el radiador irradia calor con intensidad. La bomba de calor trabaja al revés. Suministra agua a una temperatura más baja, por ejemplo 35–45 °C, pero de forma continua. El radiador al tacto está solo agradablemente templado. Sin embargo, la casa está a la temperatura deseada, de forma estable y sin fluctuaciones. El sistema funciona exactamente como debe, solo tiene un aspecto diferente al que estábamos acostumbrados.
Un radiador caliente no significa mejor calefacción. Solo significa más pérdidas y una factura más alta.
”¿Por qué la bomba funciona todo el día?”
Una caldera de gas arranca a plena potencia, calienta rápidamente y se apaga. La bomba trabaja al revés: funciona durante mucho tiempo a baja potencia y mantiene una temperatura estable. Los compresores inverter modernos modulan la potencia de forma continua según la necesidad. Imagínelo como circular por autopista a velocidad constante frente a frenar y acelerar continuamente en ciudad. El funcionamiento continuo es siempre más eficiente. Los arranques y paradas frecuentes son indeseables y señalan un problema en la configuración.
”El agua de la bomba está solo tibia”
Una caldera de gas suministra habitualmente agua a 70–80 °C. La bomba trabaja con mayor eficiencia a temperaturas de 30–50 °C, y esto es correcto si el sistema está bien dimensionado. La calefacción por suelo radiante con una salida de 35 °C calienta la casa igual de bien, solo que de otra manera. Una temperatura de salida más alta es posible, pero a costa de una eficiencia notablemente menor – cada grado extra tiene un coste.
”De la unidad exterior gotea agua y hace ruido, o parece que arde”
En las bombas de calor aire-agua, el ciclo de desescarche periódico es parte normal del funcionamiento. A bajas temperaturas exteriores se forma escarcha en el evaporador y la bomba la elimina periódicamente. El resultado es agua bajo la unidad, vapor y un sonido momentáneamente diferente. No es una avería, es física. Si la unidad tiene correctamente resuelta la evacuación del condensado, no hay nada de qué preocuparse.
”La factura de la luz es más alta de lo que esperaba”
La bomba consume electricidad, pero por cada kWh produce 3–5 kWh de calor. Comparar directamente la factura del gas con la de la luz no tiene sentido sin recalcular el calor realmente suministrado. Si un cliente calefaccionaba con gas por 2 500 € al año y ahora paga en electricidad 1 500 €, ha ahorrado – aunque esa factura de la luz “parezca mucho”. El ahorro real respecto a una caldera de gas en un sistema bien configurado es individual y no puede determinarse de antemano de forma general.
”La bomba señaliza baja presión, así que añadí agua”
Este es uno de los malentendidos más frecuentes y potencialmente más peligrosos. La bomba puede mostrar en determinados estados un aviso de baja presión. Se trata de la presión del refrigerante dentro de la bomba, no de la presión del agua en el sistema de calefacción.
Un cliente acostumbrado a una caldera de gas, donde la baja presión en el manómetro significa “añadir agua”, hace lo mismo. Pero rellenar agua no resuelve el problema del refrigerante y puede causar complicaciones adicionales: sobrellenar el vaso de expansión o diluir el inhibidor de corrosión.
Si la bomba señaliza baja presión, lo correcto es contactar con el servicio técnico, no tocar el grifo de llenado.
Qué causa realmente los problemas operativos
Cuando se produce un problema real, su causa está casi siempre en el sistema de calefacción, no en la bomba.
Filtros obstruidos
Los filtros magnéticos y mecánicos retienen impurezas y protegen el intercambiador. Cuando se obstruyen, el caudal disminuye y la bomba empieza a trabajar de forma ineficiente. Peor aún es cuando los filtros faltan: las impurezas dañan directamente el intercambiador y la reparación posterior es costosa.
Prevención: Control y limpieza de filtros al menos una vez al año. Una operación sencilla que lleva unos minutos y ahorra mucho dinero.
Caudal insuficiente del agua de calefacción
La bomba necesita caudal suficiente para transferir correctamente el calor. Si el caudal disminuye por un dimensionamiento incorrecto de la tubería, una mala configuración de la circuladora o filtros obstruidos, existe riesgo de sobrecalentamiento o incluso de congelación del agua en el condensador.
Prevención: Diseño hidráulico correcto del sistema y control periódico de las condiciones de presión.
”Esa bomba circuladora la diseñaron ustedes”
Lo escuchamos con frecuencia. Cuando se descubre que la bomba circuladora no tiene potencia suficiente, la reacción del cliente es: “Pero si la suministraron ustedes, debe estar bien.”
La realidad es más compleja. Suministramos con la bomba una circuladora estándar que cubre la mayoría de las instalaciones habituales. Si es suficiente para una vivienda concreta depende de factores que no podemos conocer de antemano: longitud y diámetro de tuberías, número y tipo de emisores, desniveles, codos y accesorios. Todo ello influye en la pérdida de presión.
El dimensionamiento correcto de la circuladora forma parte del diseño hidráulico del sistema, que elabora el proyectista o la empresa instaladora. Nosotros suministramos la máquina, pero la calidad del proyecto decide cómo funcionará en una vivienda concreta.
Caída de presión en el sistema
La baja presión significa bajo caudal y con ello problemas operativos. La causa suele ser una fuga de agua, un vaso de expansión defectuoso o un sellado incorrecto en las uniones.
Prevención: Control periódico de la presión. Si cae repetidamente, hay que localizar y eliminar la fuga. El problema está en el sistema, no en la bomba.
Regulación mal configurada
Una temperatura de salida demasiado alta, curvas de compensación incorrectas o una configuración inadecuada de la fuente auxiliar aumentan el consumo y acortan la vida de los componentes. La bomba trabaja en un régimen para el que no está diseñada.
Prevención: Que la configuración la realice o verifique un técnico cualificado. La inversión en una configuración correcta se recupera en los costes operativos en una sola temporada.
Ubicación inadecuada de la unidad exterior
Un espacio insuficiente o el paso de aire obstruido causan escarcha excesiva y reducen la eficiencia. El ciclo de desescarche resuelve el problema, pero si la escarcha es crónica, merece la pena revisar la ubicación.
Prevención: Respetar las distancias mínimas del manual de instalación y garantizar el libre paso del aire.
Las averías reales son poco frecuentes
El fallo del compresor, del ventilador o de la electrónica puede ocurrir, claro, pero son excepciones. Nuestras estadísticas indican que una avería técnica real se produce en menos del 10 % de todas las intervenciones, normalmente tras muchos años de funcionamiento o como consecuencia de condiciones prolongadamente inadecuadas. Todos los componentes importantes los seleccionamos de proveedores contrastados y cada bomba pasa un control de calidad final antes de salir de fábrica.
Cómo prevenir los problemas
La mejor reparación es la que nunca tiene que producirse.
Una instalación de calidad es la base de todo. La mayoría de los problemas tienen su raíz en cómo se diseñó y ejecutó el sistema de calefacción. La instalación debe realizarla una empresa contrastada siguiendo el manual, no “un vecino habilidoso con una soldadora”. Una mala instalación le costará más que la diferencia de precio.
El servicio periódico cada dos temporadas detecta problemas menores antes de que se conviertan en grandes. Una revisión de mantenimiento cuesta una fracción de lo que vale una reparación inesperada.
La monitorización remota mediante webserver permite supervisar temperaturas, presiones y códigos de error desde cualquier lugar. Muchos problemas se pueden detectar y resolver antes de que el cliente los note. En nuestras bombas, el webserver es un componente estándar.
La configuración correcta de la temperatura de salida según el tipo de sistema. La calefacción por suelo radiante no necesita 55 °C, y la bomba lo agradecerá con menor consumo y mayor vida útil.
¿Tiene dudas sobre su sistema?
Si tiene la sensación de que su bomba no funciona como debería, no tiene que ser una avería. Puede ser la configuración, el mantenimiento o simplemente un comportamiento diferente al de la caldera de gas.
Contáctenos, ya sea cliente nuestro o esté considerando una bomba de calor. Le ayudamos a identificar el problema y le proponemos una solución. Y si se trata solo de “radiadores fríos” en una casa caliente, le tranquilizaremos confirmando que todo está en orden.
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